Überblick
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im ungebrauchten und gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung.
Aus hygienischen und praktischen Gründen können bereits geöffnete oder verwendete Brennholzverpackungen von der Rückgabe ausgeschlossen sein, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder mangelhaft geliefert worden.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder beschädigt.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@brennholz-direct.com.