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Kostenlose Lieferung bundesweit! , In 2 - 4 Werktagen geliefert , Zahlung in 3 Raten

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Antworten auf Fragen

Bestellung

Eine Bestellung aufgeben ist bei uns sehr einfach. Hier finden Sie alle Schritte zur Ausführung einer Bestellung ab Produktseite.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufzugeben ist bei uns kinderleicht! Das sind die Schritte:

•Finden Sie das gewünschte Produkt;
•Legen Sie das Produkt in Ihren Einkaufswagen, indem Sie auf den großen Bestellbutton klicken;
•Im Einkaufswagen finden Sie Kassenartikel, die Sie der Bestellung hinzufügen können;
•Wenn Ihr Warenkorb vollständig ist, klicken Sie auf "Kasse";
•Teilen Sie uns mit, wer Sie sind und wohin wir die Bestellung liefern dürfen; Klicken Sie auf "Weiter";
•Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode und klicken Sie auf "Bestellen und bezahlen";
•Nachdem Sie die Zahlung in einer sicheren Umgebung vorgenommen haben, kehren Sie zur Website zurück;
•Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Kauf!
Mit einem Konto können Sie noch schneller bestellen.

Haben Sie Fragen oder möchten Sie mehr Informationen? Wir antworten an Werktagen schnell per WhatsApp und E-Mail.

Das sehen Sie auf der Produktseite, oberhalb des Bestellbuttons. Dort finden Sie stets den aktuellsten Lagerbestand des Produkts.

Sie können versichert sein, daß wir Ihre Daten vertraulich behandeln. Der Bezahlungsprozess wird immer in einer sicheren Umgebung ausgeführt zu Ihrem und unserem Schutze.

Sie haben immer die Möglichkeit um eine Stornierung an uns durchzugeben, dabei gelten Regeln, die Sie unter "Kundenservice“ in unserem Menü finden.

Bezahlung

Bestellen Sie online und zahlen Sie bequem und einfach.

Zahlungsarten

• Klarna (im Nachhinein oder in 3 Raten)
• Apple Pay
• Google Pay
• Kreditkarte (Visa of Mastercard)
• PayPal
• Kauf auf Rechnung

Bitte beachten Sie: Die Zahlung über Klarna ist derzeit nur für Privatkunden möglich. Geschäftskunden bieten wir alternative sichere Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Zahlung auf Rechnung oder Vorkasse. Wir danken für Ihr Verständnis.

Zahlung auf Rechnung ist möglich, die Bedingungen finden Sie in der nachfolgenden Frage.

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Als geschäftlicher Kunde können Sie bei Brennholz Gigant auch auf Rechnung kaufen. Hierfür haben wir einige Regeln:

• Sie sind schon Kunde bei uns;
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Schufa Auskunft einzuholen;

Nein, es gibt keine Möglichkeit, den Fahrer zu bezahlen. Die Entgegennahme und Bearbeitung von Bargeld ist mit einem hohen Verwaltungsaufwand verbunden, weshalb wir uns entschieden haben, dies nicht mehr anzubieten.

Die Rechnung wird mit der Auftragsbestätigung verschickt.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag umgehend auf Ihr Bankkonto zurück. Dies geschieht in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Lieferung & Versandkosten

🔥Kostenlose Lieferung bundesweit.

🔥Liefertag nach Ihrer Wahl.

🔥Schwere Lieferungen über Gras, Schotter, unbefestigte Straßen, Hänge oder Bürgersteige nicht möglich.

🔥Track & Trace-Lieferung.

Versandkosten

Brennholz Gigant liefert Ihre Bestellung innerhalb ganz Deutschlands ohne zusätzliche Versandkosten, unabhängig von Ihrer Postleitzahl. Nach Erhalt Ihrer Zahlung wird die Ware innerhalb von 48 Stunden an unsere Spedition übergeben. Die Zustellung erfolgt fachgerecht mittels Hebebühne.

Fragen und Antworten

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang an unsere Spedition übergeben. Sobald Ihre Bestellung übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Die Palette wird mit einem Lieferwagen der eine Ladebühne hat ausgeliefert. Die Palette wird auf der Ladebühne nach unten gefahren und wird danach weiterbewegt mit einer Pumpwagen. Die Palette und Pumpwagen wiegen zuammen um die 1200 Kilogramm. Dadurch ist es nicht möglich um über Rasen, Splitt oder Kies zu fahren. Es ist zudem auch nicht möglich um über Wälle oder durch Gräben zu fahren. Große Gefälle sind ausserdem zu vermeiden.

Der Spediteur ruft Sie an, um einen Liefertermin zu vereinbaren, sobald Ihre Bestellung im Depot angekommen ist. Die Auswahl eines Liefertermins während der Bestellung ist nicht möglich.Die Standartlieferzeit beträgt 2 - 4 Werktage.

Anwesenheitspflicht: Die Zustellung erfolgt nur, wenn eine Person vor Ort ist, um die Lieferung in Empfang zu nehmen.

Sobald der Spediteur den Termin eingeplant hat, wird das Zeitfenster in Ihrem Sendungsverfolgungslink sichtbar.

Die Lieferung ist bundesweit kostenlos, unabhängig von Ihrer Postleitzahl. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten an.

Standardmäßig kann eine Palette nur der Breite nach gehandhabt werden, wodurch sie etwa 1,20 m breit ist. Ist Ihre Toröffnung 1,20 m oder weniger, muss die Palette auf die schmale Seite gedreht werden, was jedoch nicht bei jeder Palette möglich ist. Bitte rechnen Sie zusätzlich mit rund 10 cm Spielraum über die Standardbreite hinaus. Die Höhe der Paletten liegt zwischen 2,00 m und 2,10 m und kann durch das Anheben mit dem Hubwagen noch etwas höher ausfallen. Bitte beachten Sie: Auch wenn alle Bedingungen erfüllt sind, können wir nicht garantieren, dass die Palette durch das Tor passt. Der Fahrer beurteilt vor Ort, ob es möglich ist; falls nicht, wird die Palette am besten geeigneten alternativen Ort abgestellt. Bei Fragen zur Anlieferung durch ein Tor kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie wird meine Bestellung an Haus geliefert?

Ihre Bestellung wird mit einem LKW geliefert. Der Fahrer sucht einen geeigneten Parkplatz auf öffentlichen Straßen und bringt die Palette mit einem Palettenwagen so nah wie möglich an Ihre Lieferadresse. Bitte beachten Sie, dass der Palettenwagen nur auf befestigtem Untergrund fahren kann – unbefestigte Flächen wie Kies, Rasen oder Schotter sind nicht geeignet. Aus Sicherheitsgründen fährt der Fahrer nicht auf das Grundstück.

Leider liefert der Brennholz Gigant nicht an Wochenenden. Sie können Ihre Bestellung an jedem Werktag liefern lassen.

Manchmal kommt es vor, daß während der Lieferung Verspätung entsteht. Dies kann an schlechtem Wetter, schlechten Straßenverhältnissen oder Sperrungen liegen. Sobald wir von unserem Lieferanten Verspätungen gemeldet bekommen, werden wir diese augenblicklich an Sie durchgeben. Bei grosser Verspätung wird im allgemeinen erst am folgenden Tag geliefert. Sollte dies nicht der Fall sein und es kann dennoch am selben Tage geliefert werden, werden wir uns wieder bei Ihnen melden um den weiteren Verlauf zu besprechen.

Unsere Spedition in Deutschland hat sich auf Lieferungen zu Endverbrauchern spezialisiert. Die LKW die benutzt werden sind baugleich mit denen, die Supermärkte benutzen. In Dörfern oder Stadtkernen werden oft auch kleinere Wagen benutzt. Dadurch können wir immer eine passende Lösung für Ihren Wohnort finden.

Die Abmessungen unserer Artikel variieren, daher können wir keine Standardgröße angeben. Bei jedem Artikel finden sie die Amessungen auf der Produktseite.

Wenn Sie unzufrieden sind mit einem unserer Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen Ihren Artikel zurückschicken. Die Transportkosten für das Zurückschicken wird Ihnen in Rechnung gestellt. Das sind die Kosten die anfallen für den Transport zu Ihnen und zurück zum Lager.

Falls bei Lieferung Ihrer Bestellung etwas vorgefallen ist, melden Sie dieses bitte direkt. Wir werden mit unserer Spedition Rücksprache halten und herausfinden was vorgefallen ist. 

Nein, wir liefern nicht in höhere Stockwerke. Wir transportieren schwere und sperrige Produkte wie Paletten mit Hubwagen. Treppen, Aufzüge und Gehwege sind dafür ungeeignet und stellen ein Sicherheitsrisiko für unsere Fahrer und Ihr Zuhause dar. Wir legen großen Wert darauf, dass jede Lieferung sicher, effizient und unbeschädigt erfolgt.

Fragen und Antworten

Wie melde ich meine Rücksendung an?

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf über das Formular auf unserer Kontaktseite an. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht direkt an unsere Büroadresse, ohne zuvor die per E-Mail zugesandten Anweisungen zu befolgen, damit Ihr Paket sicher in unserem Lager ankommt.

Wenn Sie unzufrieden sind mit einem unserer Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen Ihren Artikel zurückschicken. Die Transportkosten für das Zurückschicken wird Ihnen in Rechnung gestellt. Das sind die Kosten die anfallen für den Transport zu Ihnen und zurück zum Lager.Sobald die Bestellung vom Transportunternehmen abgeholt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Die Verweigerung der Annahme führt zu zusätzlichen Kosten.

Möchten Sie gegen ein teureres Produkt umtauschen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen einen Zahlungslink für die Differenz und wickeln den Umtausch ab.Ein günstigeres Produkt
Wir erstatten den Preisunterschied direkt auf Ihr Bankkonto und wickeln den Umtausch ab.

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